Descripción

En AMS Libros estamos comprometidos con fomentar la lectura desde edades tempranas y contribuir al enriquecimiento cultural de nuestros pequeños lectores. Somos una editorial especializada en libros infantiles y juveniles, que busca inspirar, educar y entretener a través de nuestra distribución de títulos.

Nuestros libros están cuidadosamente seleccionados para ofrecer historias y contenidos atractivos y de calidad, que ayuden a los niños a desarrollar su creatividad, comprensión y curiosidad por el mundo que les rodea. Nos enorgullece ofrecer una amplia variedad de títulos que abarcan desde cuentos clásicos y tradicionales hasta historias modernas y educativas, así como una selección de libros interactivos y didácticos.

En AMS Libros, creemos en el poder de la lectura como herramienta fundamental para el crecimiento y el desarrollo de los niños, y trabajamos arduamente para llevar la magia de los libros a cada rincón del mundo.

Cambios y devoluciones

• Cuando adquieres alguno de nuestros títulos le ofrecemos a nuestros clientes la certeza que es un libro totalmente NUEVO. Forrado con una capa plástica que cubre el producto. Si tu producto viene dañando, tendrás que solicitar el cambio en un lapso no mayor a 5 días. Todo esto a través de la página web.
• Si tu producto viene doblado, rayado o abierto en cuanto lo recibas, deberás comunicarnos sobre tu pedido (orden de compra, nombre de registro y producto) para que nosotros iniciemos el proceso de cambio de producto o reembolso dependiendo de cómo sea el caso.
• Cada publicación en esta plataforma deberá contener todos los datos del detalle del libro. Esto para evitar confusiones en cada entrega.
• Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por AMS LIBROS, en caso de que la devolución se realice por defectos en el producto y/o porque el mismo no corresponda al modelo adquirido por el CLIENTE y/o por que el producto entregado no cumpla con las características descritas en la página web. El término máximo para ejercer la devolución será de veinte (20) días hábiles contados a partir de la entrega del producto.
• En una devolución, ya que AMS LIBROS haya recibido el producto devuelto y que haya confirmado que se encuentra en el mismo estado en el que fue entregado, AMS LIBROS devolverá al CLIENTE el monto pagado.
• Si el CLIENTE solicita un cambio por error en la hora de la compra, dicha persona tendrá que cubrir el costo del envío del producto en buen estado que se compró por error y adquirir una nueva guía de envío para que obtenga el producto que no se adquirió de manera correcta.

Los productos a devolver deberán venir en su empaque original, sellado y en perfectas condiciones.
Para la devolución / cambio puedes escoger entre las siguientes opciones:

• Cambio del producto (Si es una colección, algún otro título de la colección)
  El cambio está sujeto a disponibilidad del inventario en el momento del cambio.
• Reembolso del dinero.
  En caso de que usted elija la opción de devolver el producto a cambio de reembolso de dinero, ya sea porque se retracta de la compra, le reembolsaremos el precio de compra completo, así como los gastos relativos al envío de los productos a su atención.

Una vez recibido el producto en nuestra bodega AMS LIBROS, verificaremos las condiciones de este y de acuerdo con la evaluación del departamento de calidad, se te enviará un producto nuevo o se te devolverá el dinero.

• En todo caso la devolución del monto pagado no podrá exceder de treinta (30) días calendario, desde el momento en que AMS Libros reciba el producto devuelto en los términos antes mencionados.

Contacto

En caso de dudas, garantías, cambios o devoluciones, por favor póngase en contacto al teléfono 800 232 1212 , por WhatsApp al 312 155 6341 o al correo electrónico contacto.enlinea@lamarina.com.mx, anexando el número de orden y el motivo de cambio, devolución o garantía.

Facturación

Para efectos de facturación, es necesario hacer el proceso de solicitud dentro del mes de compra a través del siguiente enlace: https://servicios.lamarina.com.mx/Facturacion y deberá proporcionar la siguiente información:

• Dirección fiscal completa.
• Constancia de situación fiscal no mayor a 3 meses de antigüedad y del año en curso.
• Régimen fiscal en el que tributa actualmente
• Uso del CFDI

Política de entrega

13.1. El envío de los productos se realizará únicamente dentro del territorio mexicano, a través de paquetería especializada, en un plazo máximo de siete (7) días hábiles, contados a partir de la confirmación del pago, siempre y cuando no medie ningún caso fortuito o fuerza mayor, entre los cuales se encuentra a manera de ejemplo, hechos del hombre o de la naturaleza, como huelgas, paros, revoluciones, rebelión, alteraciones en orden público, atentados, cortes de fluidos, derrumbes.

13.2. El lugar de entrega del producto será a dirección señalada por el CLIENTE el cual podrá ser el mismo lugar de habitación u otro que este designe. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde se debe realizar la entrega, se encuentra debidamente autorizado por el CLIENTE para recibir su pedido.

13.4. La empresa transportadora tendrá la obligación de hacer máximo dos (2) intentos de entrega de los productos adquiridos. En caso de que los intentos de entrega resulten infructuosos, retornarán los bienes a la fábrica y se procederá a la devolución del dinero recibido, salvo el valor del envío, sin ningún tipo de interés, retribución o suma adicional y sin importar la causa u origen que pueda tener la devolución.

Durante temporada alta que incluye el último trimestre del año y fechas especiales (Hot Sale y Buen Fin), la demanda de entrega de paquetes puede aumentar significativamente, por lo que pueden existir algunas afectaciones en los tiempos de entrega. Agradecemos su comprensión.

Política de privacidad y seguridad

1. Datos Personales

Se trata de garantizar la privacidad y protección de los datos brindados por los CLIENTES para perfeccionar la venta, teniendo en cuenta que el suministro de estos datos es totalmente voluntario y que sólo es requerido para efectos de envío de productos y cancelación de precios, AMS LIBROS mantiene la confidencialidad de los datos requeridos y sólo serán utilizados para efectos del contrato entre el CLIENTE y nosotros.

AVISO DE PRIVACIDAD

De conformidad con lo establecido Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, se pone a su disposición el presente aviso de privacidad en los siguientes términos:
Responsable del uso y protección de datos personales Advanced Marketing S. de R.L. de C.V. con domicilio en calzada San Francisco Cuautlalpan No. 102, bodega D, Colonia San Francisco, Cuautlalpan, Naucalpan de Juárez, Estado de México, C.P. 53569; y como responsable del tratamiento de sus datos personales, hace de su conocimiento que la información de nuestros clientes es tratada de forma estrictamente confidencial por lo que al proporcionar sus datos personales, tales como: Nombre completo, dirección, registro federal de contribuyentes, correo electrónico, teléfonos; serán utilizados para:

• Dar cumplimientos a obligaciones contraídas con nuestros clientes.
• Informar sobre cambios de nuestros productos o servicios.
• Evaluar la calidad del servicio.
• Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo.
• Atender requerimientos legales de autoridades competentes.

Para prevenir el acceso no autorizado a sus datos personales y con el fin de asegurar que la información sea utilizada para los fines señalados en este aviso de privacidad, hemos establecido diversos procedimientos y medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas con la finalidad de evitar el uso o divulgación no autorizados de sus datos, permitiéndonos tratarlos debidamente.

Todos sus datos personales son tratados de acuerdo a la legislación aplicable y vigente en el país por ello le informamos que usted tiene en todo momento el poder de revocar este consentimiento a través de los derechos ARCO: de acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento que le damos a sus datos personales; derecho que podrá hacer valer al presentar el formato que está disponible en este establecimiento y que le facilitará nuestro personal sin costo alguno, o que lo podrá encontrar en nuesta página.

Advanced Marketing S. de R.L. de C.V. podrá realizar transferencias de sus datos personales a sus empresas filiales o subsidiarias que sean identificadas o asociadas a Advanced Marketing S. de R.L. de C.V. así como a sus distribuidores autorizados y/o terceros proveedores de servicios con quienes tenga relación jurídica, así como a los terceros Nacionales o Extranjeros. Los terceros y receptores de datos personales, tiene las mismas obligaciones y/o responsabilidades de Advanced Marketing S. de R.L. de C.V. de conformidad a lo establecido en el presente aviso de privacidad. Si usted no manifiesta su oposición para que sus datos personales sean transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello.

Este aviso de privacidad podrá ser modificado en cualquier momento por Advanced Marketing S. de R.L. de C.V. siendo que dichas modificaciones serán notificadas en aviso físico en el establecimiento o a través de medio electrónico.

Su información personal será utilizada para proveer los servicios y productos que nos ha solicitado; notificarle sobre nuevos servicios o productos que tengan relación con los ya contratados o adquiridos; comunicarle sobre cambios en los mismos; elaborar estudios y programas que son necesarios para determinar hábitos de consumo; realizar evaluaciones periódicas de nuestros productos y servicios a efecto de mejorar la calidad de los mismos; evaluar la calidad del servicio que brindamos, y en general, para dar cumplimiento a las obligaciones que hemos contraído con usted.

Para las finalidades antes mencionadas, es posible que necesitemos obtener los siguientes datos personales:

• Nombre completo
• Edad
• Teléfono fijo y/o celular
• Correo electrónico
• Dirección
• RFC y/o CURP
• Datos bancarios

Es importante informarle que, en los términos que marca la LFPDPPP en su artículo 29, usted tiene derecho al Acceso, Rectificación y Cancelación de sus datos personales, a Oponerse al tratamiento de estos o a revocar el consentimiento que para dicho fin nos haya otorgado. Para conocer dichos procedimientos, los requisitos y plazos, se puede poner en contacto con nuestro departamento de datos personales o visitar nuestra página de Internet y en el chat en línea te podremos ayudar.

Por otra parte, hacemos de su conocimiento que sus datos podrán ser transferidos a entidades del mismo grupo de interés de la empresa, nacionales o extranjeras, con el objetivo general de cumplir con las finalidades para las cuales ha proporcionado sus datos. En caso de que no obtengamos su oposición expresa para que sus datos personales sean transferidos en la forma y términos antes descrita, entenderemos que ha otorgado su consentimiento en forma tácita para ello.

Cualquier modificación a este Aviso de Privacidad podrá consultarlo en nuestra página de Internet en Política de privacidad.