Descripción

Somos una empresa mexicana comprometida con crear excelentes accesorios de viaje, mochilas, loncheras y lapiceras. Resistencia, comodidad y estilo innovador son solo algunas de las variables que se contemplan al fabricar nuevas aventuras.

Nuestros diseños son originales y únicos; contamos con licencias que han marcado a distintas generaciones como Disney, Netflix, NASA, Nickelodeon, Voit, entre otros. Cada producto está diseñado especialmente para toda la familia.

Para ATM Packs, la satisfacción de los clientes es indispensable; estamos comprometidos en ofrecer una experiencia de compra y distribución cuidando el más mínimo detalle desde su producción hasta su culminación. Por ello, cuenta con una garantía de 7 días una vez entregado el producto.

Cambios y devoluciones

A continuación, se describirán los criterios a contemplar para hacer efectivo el proceso de cambio y/o devolución del producto adquirido.

1. La solicitud de cambio o devolución del producto no debe exceder de 7 días posteriores a su entrega.
2. El cambio o devolución será contemplado en los siguientes casos:
   • Defectos de fabricación.
   • Entrega de un producto distinto al adquirido.
   • Daño por paquetería.
3. El producto debe encontrarse en condiciones óptimas y sin rastro de uso, en su empaque original, con etiquetas y sellado.
4. Una vez autorizada la solicitud, los costos de transporte que conlleve la devolución serán cubiertos por ATM Packs.
5. Según el caso se efectuará el cambio de producto o reembolso total del mismo.

Garantía

Todos los artículos creados por ATM Packs son nuevos y cuentan con 7 días naturales a partir de la entrega del producto; nuestro equipo de producción mantiene estrictos protocolos para que la descripción e imagen coincidan con el producto.

La aprobación de garantía por las especificaciones anteriormente mencionadas será válida tras una previa revisión por parte del equipo de ATM Packs. Este proceso dependerá de las condiciones en las que se encuentre el producto, es decir, deberá encontrarse sin rastro de uso y con todas sus piezas, etiquetas y empaques originales. En caso contrario la aplicación de garantía será negada.

Contacto

En caso de dudas, garantías, cambios o devoluciones, por favor contáctenos al teléfono 800 232 1212, por WhatsApp al 312 155 6341 o al correo electrónico contacto.enlinea@lamarina.com.mx, anexando el número de orden y el motivo de cambio, devolución o garantía.

Facturación

Para efectos de facturación, es necesario hacer el proceso de solicitud dentro del mes de compra a través del siguiente enlace: https://servicios.lamarina.com.mx/Facturacion y deberá proporcionar la siguiente información:

• Dirección fiscal completa
• Constancia de situación fiscal no mayor a 3 meses de antigüedad y del año en curso
• Régimen fiscal en el que tributa actualmente
• Uso del CFDI

Política de entrega

El envío de la mercancía se realiza únicamente dentro del territorio mexicano, a través de paquetería en un plazo máximo de 3 días hábiles una vez confirmado el pago del artículo. Esto se llevará a cabo siempre y cuando no sea intervenido por un asunto de fuerza mayor.

La entrega del producto se realizará a la dirección señalada por el cliente; cualquier persona que se encuentre en el domicilio en el momento de la entrega podrá recibir el pedido.

La empresa encargada de la transportación del producto tendrá la obligación de ejecutar dos intentos de entrega en el domicilio proporcionado; en caso de no tener éxito, el o los productos serán retornados al almacén de ATM Packs y se procederá a la devolución del dinero. Esta acción se llevará a cabo sin ningún interés lucrativo y sin importar el motivo u origen de la devolución.

Temporada Alta

Durante temporada alta que incluye el último trimestre del año y fechas especiales (Hot Sale y Buen Fin), la demanda de entrega de paquetes puede aumentar significativamente, por lo que pueden existir algunas afectaciones en los tiempos de entrega.

Agradecemos su comprensión.

Política de privacidad y seguridad

Datos personales

La información personal recabada por ATM Packs sobre sus consumidores será utilizada únicamente para proveer la mercancía adquirida y notificar alguna anomalía en el proceso de entrega, teniendo presente que el suministro de datos es voluntario y con fines efectivos para distribución del producto. La información será tratada de manera confidencial, manteniendo una única interacción entre el cliente y nosotros.

Aviso de privacidad

ATM Packs, S.A. de C.V., con domicilio en Av. Real de San Martín 239, Nueva España, Azcapotzalco, CP 02129, Ciudad de México y con base a los artículos 15 y 16 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP) es responsable de recabar sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección.