Descripción

Somos empresa continental que desarrolla mundialmente productos con un diseño vanguardista e innovador para el hogar. Por más de 40 años hemos respirado, pensado y sentido el diseño como algo más que un concepto estético; un estilo de vida y una herramienta que mejora un objeto y un espacio, que comunica y nos hace disfrutar de nuestro entorno.

Trabajando con un gran equipo de personas en 5 países, DIB es la mayor empresa comercializadora de alfombras y de artículos para el hogar en América Latina.

Cambios y devoluciones

COMPAÑÍA DIB DE MÉXICO S.A. DE C.V. actúa en calidad de importador de productos acabados, cuyos fabricantes originales garantizan que los productos que se comercializan funcionan correctamente y no presentan defectos ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal. No obstante, lo anterior, el uso que cada Usuario dé a los productos es de su exclusiva responsabilidad, sin responsabilidad alguna de COMPAÑÍA DIB DE MÉXICO S.A. DE C.V.

Ningún usuario podrá solicitar una garantía más amplia de la que ahí se indique. En tales casos, COMPAÑÍA DIB DE MÉXICO S.A. DE C.V. no estará obligada a responder por dichas garantías, ni a recolectar él o los productos averiados, en el entendido de que esta garantía única y exclusivamente aplicará dentro de nuestras áreas de cobertura de entrega actuales. Así mismo, la recolección de el o los productos averiados se realizará única y exclusivamente en la ubicación donde fueron entregados originalmente.

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, uso inadecuado, o instalación y utilización no conforme a las instrucciones del proveedor o fabricante. COMPAÑÍA DIB DE MÉXICO S.A. DE C.V. tendrá el derecho a realizar una verificación y análisis, ya sea por parte del área correspondiente de COMPAÑÍA DIB DE MÉXICO S.A. DE C.V. o de terceros asignados por COMPAÑÍA DIB DE MÉXICO S.A. DE C.V. para dicho fin, incluyendo y no limitado a la inspección visual, física y/o técnica de el o los productos averiados para validar la vigencia y en dado caso su aplicación de acuerdo a los factores antes mencionados. La descripción de los acontecimientos por parte del cliente no tendrá carácter vinculante hacia COMPAÑÍA DIB DE MÉXICO S.A. DE C.V. para validar la aplicación de la garantía o los términos de devolución.

Algunos productos pueden presentar diferencias mínimas de tonos de acuerdo al dispositivo usado para la visualización de los mismos.

Nuestros productos cuentan con garantía de 60 días únicamente por defectos de fábrica.

Condiciones de Devolución:

• El cliente solo podrá devolver el producto en caso de defecto de fabricación y/o porque el mismo no corresponda al modelo adquirido por el cliente; no se aceptan devoluciones por inconformidad con el color, gusto del cliente o cualquier otro parámetro.
• Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por COMPAÑÍA DIB DE MÉXICO S.A. DE C.V.
• El término máximo para ejercer la devolución será de veinte (20) días hábiles contados a partir de la entrega del producto.
• Una vez que COMPAÑÍA DIB DE MÉXICO S.A. DE C.V. haya recibido el producto devuelto y que haya confirmado que se encuentra en el mismo estado en el que fue entregado, DIB devolverá al CLIENTE el monto pagado.

Los productos a devolver deberán venir en su empaque original, sellado y en perfectas condiciones.

Cualquier duda o aclaración te puedes comunicar a asiscomercialmx@dib.cl

Política de entrega

El envío de los productos se realizará únicamente dentro del territorio mexicano, a través de paquetería especializada, en un plazo máximo de siete (7) días hábiles, contados a partir de la confirmación del pago, siempre y cuando no medie ningún caso fortuito o fuerza mayor, entre los cuales se encuentra a manera de ejemplo, hechos del hombre o de la naturaleza, como huelgas, paros, revoluciones, rebelión, alteraciones en orden público, atentados, cortes de fluidos, derrumbes.

El lugar de entrega del producto será a dirección señalada por el CLIENTE el cual podrá ser el mismo lugar de habitación u otro que este designe. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde se debe realizar la entrega, se encuentra debidamente autorizado por el CLIENTE para recibir su pedido.

La empresa transportadora tendrá la obligación de hacer máximo dos (2) intentos de entrega de los productos adquiridos. En caso de que los intentos de entrega resulten infructuosos, retornarán los bienes a la fábrica y se procederá a la devolución del dinero recibido, salvo el valor del envío, sin ningún tipo de interés, retribución o suma adicional y sin importar la causa u origen que pueda tener la devolución.

En caso de requerir factura, mandar al correo asiscomercialmx@dib.cl los siguientes datos:

• Adjuntar constancia de situación fiscal con fecha del mes en curso, RFC, uso del CFDI, correo electrónico y forma de pago (TC, TD o transferencia).

Todas las compras realizadas antes del 27 del mes corriente se emitirán con fecha del mismo mes, compras después del 27 se emitirán con fecha del siguiente mes.

No habrá refacturación si hubo errores en la información para facturar por parte del cliente.

Política de privacidad y seguridad

La confidencialidad y debida protección de la información personal confiada a Compañía DIB de Mexico S.A de C.V., sus afiliadas y/o subsidiarias (en lo sucesivo DIB de México) es de máxima importancia. DIB de México está comprometida a manejar los datos personales que nos proporciona de manera responsable y con apego a lo previsto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante la “Ley”), su Reglamento y demás normatividad aplicable. Para DIB de México resulta necesaria la recopilación de ciertos datos personales para llevar a cabo las actividades intrínsecas a su giro comercial y mercantil. DIB de México tiene la obligación legal y social de cumplir con las medidas, legales y de seguridad suficientes para proteger aquellos datos personales que haya recabado para las finalidades que en el presente aviso de privacidad serán descritas. Todo lo anterior se realiza con el objetivo de que usted tenga pleno control y decisión sobre sus datos personales. Por ello, le recomendamos que lea atentamente la siguiente información. Usted tendrá disponible en todo momento el presente Aviso de Privacidad en nuestro sitio web. https://dib.mx/aviso-de-privacidad/