Descripción

D’bebé es una marca registrada por Baby Buggy S.A. de C.V.

En Baby Buggy pensamos en grande para tus pequeños. Somos una empresa mexicana especializada en el mercado de artículos para bebés. Con 50 años en el mercado, nuestros productos ofrecen y garantizan la mayor seguridad, comodidad, calidad, diseño, innovación y practicidad. Baby Buggy comercializa la marca D´bebé.

La experiencia que tenemos en el mercado nos ha ayudado a conocer las necesidades y requisitos para brindar la mayor satisfacción a nuestros consumidores. Siempre pensando en ofrecer un cariño para su cariño, nuestros productos son diseñados y seleccionados cuidadosamente por un grupo de expertos cuyo objetivo es ofrecer lo mejor del mercado para su bebé.

Política de Calidad

Tenemos el compromiso y garantizamos que cumplimos con las normas de calidad y seguridad nacionales e internacionales requeridas. Nuestro compromiso es cumplir con los requisitos y expectativas de nuestros clientes.

Cambios y devoluciones

Cancelación de Pedidos

La empresa Baby Buggy, no acepta la cancelación de pedidos una vez que el pago se haya realizado. No hay reembolso de dinero.

En caso de solicitar una devolución Baby Buggy solo aceptará los productos aplicables por concepto de garantía (leer apartado *Garantías)

Garantías

Los productos cuentan con una garantía de 3 MESES, por defectos de fábrica; fallas derivadas por el mal uso del producto no son consideradas para garantía.

Para hacer valida la garantía el producto deberá presentarse con factura de compra en la caja original previa notificación al correo atencionaclientes@babybuggy.com.mx con los siguientes datos:

• Nombre completo
• Factura (adjunta)
• Foto del producto con breve descripción de la solicitud

Facturación

Todo pedido que se haga y se requiera una factura por la compra deberá solicitarse en un plazo no mayor a 2 días hábiles a partir de la recepción del pedido y enviar un correo a atencionaclientes@babybuggy.com.mx con los siguientes datos: nombre o razón social, constancia situación fiscal del mes en curso, uso del CFDI. La factura le será enviada a su email.

Política de entrega

El plazo de entrega será de 3 a 5 días hábiles dependiendo la localidad. El plazo de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación del pago y el análisis de los datos, lo cual puede tardar un día hábil. El domicilio de entrega puede cambiarse dentro de las siguientes 12 horas a partir de la confirmación del pago, siempre que se notifique vía correo electrónico a atencionaclientes@babybuggy.com.mx y el cliente reciba la confirmación del cambio de domicilio de entrega, este proceso puede demorar un día más la salida del pedido.

La entrega será realizada por paquetería externa a Baby Buggy. Las entregas están sujetas a las políticas y logística de la empresa de paquetería.

Una vez confirmado y despachado su pedido, se enviará un correo con el número de seguimiento (guía de envío) conteniendo: nombre de la empresa responsable del envío. S enviará también el link de seguimiento de la empresa encargada de la entrega para su rastreo. El cliente podrá contactar a dicha compañía para resolver cualquier duda.

En el caso que la entrega esté retrasada por causas de fuerza mayor y ajenas a Baby Buggy se informará al cliente tan pronto como se tenga conocimiento de ello.

Si en el momento de la entrega el destinatario no se encuentra en el domicilio proporcionado, la compañía de paquetería realizará 2 intentos más en diferente fecha y horario, si a pesar de esto no se pudiera efectuar la entrega, nos comunicaremos contigo para proporcionarte instrucciones para que acudas directamente a la sucursal de la compañía más cercana al domicilio de envío.

En este caso la empresa de paquetería conservará la mercancía un plazo no mayor a 3 días, en espera de que acudas a recogerlo en su sucursal. Después de este tiempo Baby Buggy no se hace responsable de la entrega.

Política de privacidad y seguridad

Baby Buggy recolectará datos personales de los consumidores al momento de realizar el proceso de compraventa, para verificar el uso y tratamiento de estos, el consumidor podrá consultar el Aviso de Privacidad en la siguiente dirección electrónica: https://dbebe.com.mx/aviso-de-privacidad-dbebe-babybuggy/