Descripción

DINÁMICA DIGITAL MX la empresa favorita de miles de mexicanos cuando se trata de productos de cómputo, electrónica y tecnología de vanguardia. Nuestra pasión es ofrecer a todos los mexicanos una amplia gama de productos de alta calidad que harán que sus vidas sean más fáciles y emocionantes. En DINÁMICA DIGITAL MX, estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes y con la misión de hacer que la tecnología sea accesible para todos. Descubre nuestros miles de productos y por qué somos la elección preferida de los amantes de la tecnología en todo México.

Cambios y devoluciones

En DINAMICA DIGITAL MX, nos esforzamos por brindar productos y servicios de la más alta calidad. Entendemos que ocasionalmente pueden surgir circunstancias excepcionales que requieran cambios o devoluciones. A continuación, detallamos nuestra política de cambios y devoluciones:

Cambios

No aceptamos cambios de productos bajo circunstancias normales. Sin embargo, se pueden aceptar cambios en el caso poco común en el que nuestro equipo de DINAMICA DIGITAL MX cometa un error en el envío de tu pedido. En tal caso, nuestro equipo se comunicará contigo para facilitar el proceso de retorno de la mercancía a nuestras oficinas.

Una vez que la mercancía llegue a nuestras instalaciones, nuestros técnicos especializados llevarán a cabo una revisión exhaustiva para verificar que el producto se encuentre en el mismo estado en el que fue enviado y que no haya sido manipulado por el cliente.

Si se confirma que nuestro equipo cometió un error en el envío y que el producto no ha sido manipulado por el cliente, procederemos a enviar el equipo correcto de manera inmediata y sin costo adicional para ti.

Devoluciones

No aceptamos devoluciones a menos que nuestro equipo de DINAMICA DIGITAL MX haya cometido un error en el envío y el producto no haya sido manipulado por el cliente. En ese caso, te proporcionaremos una guía para el retorno de la mercancía a nuestras oficinas.

Es fundamental que la mercancía devuelta llegue a nuestras instalaciones en el mismo estado en el que fue enviada y sin evidencia de manipulación por parte del cliente.

Si, después de una revisión, se confirma que nuestro equipo cometió un error en el envío y que el producto no ha sido manipulado por el cliente, procederemos a enviar el equipo correcto sin costo adicional.

Limitaciones

Si el equipo enviado fue manipulado, usado o dañado por el cliente, no se procederá a realizar el cambio y se solicitará al cliente que pague los gastos de envío para devolverle el equipo en su estado original.

Apreciamos tu comprensión y cooperación en relación con nuestra política de cambios y devoluciones. Estamos comprometidos en resolver cualquier problema de manera justa y eficiente. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia en relación con una situación de cambio o devolución, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente. Tu satisfacción es nuestra prioridad.

Garantías

En DINAMICA DIGITAL MX, nos enorgullece ofrecer productos de alta calidad y confiabilidad. Entendemos la importancia de contar con la tranquilidad de que tu compra está respaldada por una garantía sólida. A continuación, presentamos nuestra política de garantías detallada:

Duración de la Garantía

Todos los productos que comercializamos en DINAMICA DIGITAL MX están respaldados por una garantía directa de 1 año proporcionada por el fabricante. Esta garantía entra en vigor desde la fecha de compra y se aplica a defectos de fabricación y funcionamiento normal.

Requisitos para la Garantía

Para hacer efectiva la garantía, es fundamental cumplir con los siguientes requisitos:

El producto no debe haber sido manipulado o dañado por el usuario final. Cualquier daño causado por mal uso, modificación no autorizada o negligencia invalidará la garantía.

Debes conservar los manuales e instructivos proporcionados por el fabricante junto con el producto. Estos documentos son esenciales para tramitar la garantía y deben estar disponibles para su consulta.

Proceso para Tramitar la Garantía

Para tramitar la garantía de tu producto, sigue estos pasos:

Comunícate con el número de atención al cliente otorgado por el fabricante del producto. Este número se encuentra en los manuales y documentos proporcionados junto con el producto.

Proporciona la información requerida al equipo de soporte del fabricante, que incluye los detalles de tu compra, número de serie del producto y una descripción clara del problema que experimentas.

El fabricante evaluará la situación y proporcionará orientación sobre los pasos a seguir. En caso de que no encuentres la información necesaria para el trámite de garantía, no dudes en comunicarte con el área de soporte de DINAMICA DIGITAL MX. Estaremos encantados de ayudarte a resolver cualquier duda o inquietud.

Limitaciones de la Garantía

Es importante destacar que la garantía no cubre daños causados por mal uso, accidentes, abuso, modificaciones no autorizadas o desgaste normal. DINAMICA DIGITAL MX actúa como intermediario entre el cliente y el fabricante en el proceso de garantía y no asume responsabilidad por la decisión final del fabricante en relación con la cobertura de la garantía.

Apreciamos tu confianza en DINAMICA DIGITAL MX y esperamos que esta política de garantías brinde la claridad y tranquilidad necesarias al adquirir nuestros productos. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas asistencia para tramitar una garantía, no dudes en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte. Tu satisfacción es nuestra prioridad.

Contacto

En caso de dudas, garantías, cambios o devoluciones, por favor contáctenos al teléfono 800 232 1212, por WhatsApp al 312 155 6341 o al correo electrónico contacto.enlinea@lamarina.com.mx, anexando el número de orden y el motivo de cambio, devolución o garantía.

Facturación

Para efectos de facturación, es necesario hacer el proceso de solicitud dentro del mes de compra a través del siguiente enlace: https://servicios.lamarina.com.mx/Facturacion y deberá proporcionar la siguiente información:

• Dirección fiscal completa
• Constancia de situación fiscal no mayor a 3 meses de antigüedad y del año en curso
• Régimen fiscal en el que tributa actualmente
• Uso del CFDI

Política de entrega

En DINAMICA DIGITAL MX, nos comprometemos a proporcionar un proceso de entrega eficiente y confiable para nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestro procedimiento estándar de entrega:

Procesamiento del Pedido

Una vez que tu pedido es aprobado por la plataforma, comenzamos el proceso de preparación de tu mercancía en nuestro centro de distribución más cercano a la ciudad de destino. Dado el volumen de pedidos que manejamos, el tiempo de procesamiento generalmente oscila entre 24 y 48 horas hábiles.

Recolección de Paqueterías

Una vez que la mercancía está lista y empaquetada, esperamos la recolección por parte de las paqueterías. Realizamos dos recolecciones diarias, una al mediodía y otra al final del día.

Tiempo de Entrega

Después de entregar el pedido a la paquetería, el tiempo promedio que toma entregar la mercancía en el domicilio de destino varía entre 2 y 4 días hábiles. Es importante destacar que DINAMICA DIGITAL MX no asume responsabilidad por posibles retrasos en la entrega, ya que estos pueden ser causados por situaciones externas a nuestra empresa.

Temporada Alta

Durante temporada alta que incluye el último trimestre del año y fechas especiales (Hot Sale y Buen Fin), la demanda de entrega de paquetes puede aumentar significativamente, por lo que pueden existir algunas afectaciones en los tiempos de entrega. Agradecemos su comprensión.

Responsabilidad del Cliente

DINAMICA DIGITAL MX no se hace responsable de los daños causados por la paquetería o de problemas con el producto si el cliente no cuenta con evidencia de la recepción del paquete. Por lo tanto, recomendamos encarecidamente a nuestros clientes que tomen evidencia fotográfica de su paquete una vez que haya sido entregado por la paquetería.

Apreciamos tu confianza en DINAMICA DIGITAL MX y estamos comprometidos en proporcionar un servicio de entrega de alta calidad. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra política de entrega, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Tu satisfacción es nuestra prioridad.

Política de privacidad y seguridad

Fecha de Inicio de Vigencia: 01 de enero del 2022

En DINÁMICA DIGITAL MX, valoramos y respetamos la privacidad y seguridad de nuestros clientes y visitantes. Esta política tiene como objetivo proporcionar una comprensión clara de cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal que nos proporcionas. Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

Recopilación de Información Personal

Recopilamos información personal que tú nos proporcionas de forma voluntaria al registrarte en nuestro sitio web, realizar una compra, suscribirte a nuestro boletín informativo, participar en encuestas o promociones, o ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. La información personal puede incluir, entre otros datos, tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono y detalles de pago.

Uso de la Información Personal

Utilizamos la información personal recopilada para los siguientes propósitos:

• Procesar y completar tus pedidos.

• Comunicarnos contigo sobre tu compra y proporcionarte actualizaciones sobre el estado de tu pedido.

• Personalizar tu experiencia de compra y ofrecerte contenido relevante.

• Enviarte información sobre ofertas, promociones y productos que puedan interesarte.

• Mejorar nuestros productos y servicios.

• Garantizar la seguridad y protección de tu cuenta y la información relacionada con ella.

Protección y Seguridad de Datos

Estamos comprometidos con la protección de tu información personal. Implementamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y procedimentales para salvaguardar la información que recopilamos. Utilizamos tecnologías de cifrado para proteger la transferencia de datos confidenciales, como la información de pago.

Compartición de Información

No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros no afiliados, excepto cuando sea necesario para completar tu pedido, cumplir con regulaciones legales o proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad.

Acceso y Control de tu Información Personal

Tienes derecho a acceder, modificar o eliminar tu información personal en cualquier momento. Puedes hacerlo iniciando sesión en tu cuenta en nuestro sitio web o contactándonos a través de los datos de contacto proporcionados al final de esta política.

Cambios en la Política de Privacidad y Seguridad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad y seguridad en cualquier momento. Cualquier cambio se reflejará en esta página con una fecha de "Entrada en Vigencia" actualizada.

Te agradecemos por confiar en DINÁMICA DIGITAL MX como tu proveedor de productos y servicios de tecnología. Estamos comprometidos en mantener tu privacidad y seguridad como nuestra principal prioridad.