Descripción

Descubre EKO, la empresa líder en la creación de soluciones innovadoras para tu hogar. Desde 1997, hemos estado transformando la forma en que disfrutas de tu espacio, ofreciendo productos funcionales y con estilo que se adaptan a tu vida activa.

En EKO, nos apasiona el diseño y la calidad. Cada uno de nuestros productos está cuidadosamente diseñado para mejorar la decoración de tu hogar y facilitar tu día a día. Nuestro enfoque en la excelencia nos ha permitido destacar en todas las categorías en las que participamos.

Además, nos preocupamos por el medio ambiente. Nuestros productos ecológicos son fáciles de usar y están diseñados para inspirarte a adoptar prácticas sustentables en tu vida diaria. Queremos ser parte del cambio hacia un mundo más ecoeficiente.

En EKO, la innovación es nuestra fuerza impulsora. Siempre estamos buscando formas de reinventar y mejorar los artículos del hogar para ofrecerte la mejor experiencia posible. Cada detalle es importante para nosotros, desde el diseño ergonómico hasta la incorporación de tecnología avanzada.

Descubre cómo EKO puede transformar tu hogar en un lugar funcional, moderno y respetuoso con el medio ambiente. Únete a la experiencia EKO y descubre un nuevo nivel de comodidad y belleza en tu vida diaria.

Cambios y devoluciones

En EKO, nos preocupamos profundamente por la satisfacción de nuestros clientes. Por eso, nos esforzamos en ofrecer productos de alta calidad que cumplan con tus expectativas. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones excepcionales. Por eso, hemos creado nuestra política de cambios y devoluciones para garantizar tu tranquilidad al realizar una compra.

1. Garantía de Calidad: Todos nuestros productos están respaldados por una garantía de calidad. Si encuentras algún defecto de fabricación en un producto adquirido en EKO, estaremos encantados de realizar un cambio o reembolso.

2. Proceso Sencillo: Para hacer uso de la garantía de calidad, simplemente contáctanos en info@ekomexico.mx dentro de los 30 días posteriores a la compra.

Nuestro amable equipo de servicio al cliente te brindará toda la asistencia necesaria para solucionar cualquier problema, solo ten a la mano la siguiente información:

*Sitio de Compra: Por favor, indícanos el nombre del sitio o plataforma donde realizaste la compra del producto EKO. Esto nos ayudará a rastrear tu pedido y agilizar el proceso de verificación.

*Número de Pedido e identificación de la persona que lo realizó: Proporciona el número de pedido asociado a la compra del producto. Este número es importante para localizar tu transacción y confirmar la validez de la garantía de calidad y que la persona que realizó el pedido es la misma que recibe el servicio.

*Material visual para inspección y evaluación: Para proceder con el cambio o devolución, es posible que te solicitemos fotos o evidencia del defecto de fabricación. Esto nos ayudará a evaluar rápidamente la situación y brindarte la mejor solución.

*Motivo de la Devolución: Cuéntanos el motivo de tu devolución para ayudarnos a mejorar nuestros productos y servicios.

1. Opciones de Solución: Dependiendo del caso, te ofreceremos diferentes opciones para resolver la situación. Estas opciones pueden incluir el reemplazo del producto defectuoso, un reembolso completo o un crédito para futuras compras.

2. Condiciones de Devolución: Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar, en su estado original y en el mismo embalaje en el que lo recibiste. Debe estar en condiciones de ser vendido como nuevo. Asimismo, te solicitamos incluir todos los accesorios y manuales que vinieron con el producto.

1. Envío Gratuito: En caso de cambios o devoluciones por defecto de fabricación, cubriremos los gastos de envío para facilitar el proceso. Queremos que tu experiencia sea lo más conveniente y sin complicaciones posible.
   En EKO, nos enorgullece ofrecer productos de alta calidad y estamos comprometidos en garantizar tu satisfacción. Valoramos tu confianza en nosotros y te animamos a contactarnos si tienes alguna inquietud o necesitas asistencia adicional.

Garantía de 12 Meses en todos los productos EKO

En EKO, nos enorgullece ofrecer productos de alta calidad que cumplen con los más altos estándares. Creemos en la durabilidad y el rendimiento de nuestros productos, y queremos que te sientas seguro al realizar una compra con nosotros. Por eso, respaldamos todos nuestros productos con una garantía de 12 meses.

Nuestra garantía de 12 meses cubre cualquier defecto de fabricación que pueda surgir durante el período de garantía. Si encuentras algún problema relacionado con el proceso de fabricación en tu producto EKO dentro de los 12 meses posteriores a la compra, estaremos encantados de ayudarte.

Aquí está lo que necesitas saber sobre nuestra garantía:

1. Cobertura: La garantía de 12 meses cubre cualquier defecto de fabricación en todos los productos EKO.
2. Proceso de Reclamación: Si encuentras algún defecto de fabricación, simplemente contáctanos dentro de los 12 meses posteriores a la compra. Nuestro amable equipo de servicio al cliente te brindará toda la asistencia necesaria para resolver el problema.
3. Soluciones Disponibles: Dependiendo de la situación, te ofreceremos diferentes opciones para resolver el problema. Estas opciones pueden incluir el reemplazo del producto, reparación o reembolso, según corresponda.
4. Exclusiones: La garantía no cubre daños causados por un mal uso, abuso, desgaste normal o cualquier otra circunstancia que no esté relacionada con un defecto de fabricación.
5. Proceso de Verificación: Es posible que solicitemos información adicional, como fotos o pruebas del defecto de fabricación, para evaluar y verificar el reclamo de garantía.

Queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra de productos EKO. Si tienes alguna pregunta sobre nuestra garantía de 12 meses o necesitas asistencia, nuestro equipo de servicio al cliente estará encantado de ayudarte en todo momento en info@ekomexico.mx.

Política de entrega

En EKO, nos esforzamos por brindarte un servicio de entrega rápido y confiable. Nuestra política de entrega está diseñada para garantizar que recibas tus productos en un plazo razonable y disfrutes de ellos lo antes posible. A continuación, te presentamos nuestra política de entrega:

1. Plazo de Entrega: El plazo de entrega estándar para nuestros productos es de 4 a 7 días laborales. Este plazo incluye el tiempo necesario para procesar tu pedido, empacar los productos y realizar la entrega.
2. Procesamiento del Pedido: Una vez que hayas realizado tu pedido, nuestro equipo se encargará de procesarlo lo más rápido posible. Esto incluye, prepararlos y empacarlos adecuadamente para su envío.
3. Envío y Entrega gratuitos: Utilizamos servicios de envío confiables para garantizar la entrega segura de tus productos. Trabajamos con transportistas reconocidos para asegurarnos de que tus productos lleguen a tiempo y en buenas condiciones.
4. Seguimiento del Pedido: Te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear el progreso de tu paquete. Esto te permitirá tener una idea clara de cuándo se espera que tu pedido llegue a su destino.
5. Días Laborales: Nuestro plazo de entrega de 4 a 7 días laborales se refiere a los días hábiles de la semana, de lunes a viernes, excluyendo días festivos y fines de semana. Ten en cuenta que estos plazos pueden variar según tu ubicación geográfica y otros factores externos.
6. Comunicación y Actualizaciones: Te mantendremos informado sobre el progreso de tu pedido a través de notificaciones por correo electrónico o mensajes de texto. Si hay alguna demora inesperada en la entrega, te informaremos de inmediato y haremos todo lo posible para resolver cualquier problema que pueda surgir.
7. Dirección de Envío: Asegúrate de proporcionar una dirección de envío precisa y completa al realizar tu pedido. Esto ayudará a evitar retrasos o devoluciones innecesarias.

En EKO, valoramos tu confianza y nos comprometemos a brindarte una experiencia de compra excepcional. Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de entrega, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de servicio al cliente en info@ekomexico.mx Estaremos encantados de ayudarte en todo momento.

Política de privacidad y seguridad

Política de Privacidad que establece los términos en EKO México, usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio. Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente la página web https://ekomexico.mx/ para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.

Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de privacidad y seguridad, no dudes en contactarnos a través de nuestro sitio web https://ekomexico.mx/. Estaremos encantados de brindarte la información que necesites y abordar cualquier inquietud que puedas tener.

Gracias por confiar en EKO como tu elección preferida para soluciones de hogar. Valoramos tu privacidad y nos comprometemos a mantener la seguridad de tus datos personales en todo momento.

Nuestro objetivo es asegurarnos de que disfrutes plenamente de tus compras en EKO. ¡Gracias por ser parte de nuestra comunidad y confiar en nosotros como tu elección preferida para soluciones de hogar!, queremos ir de la mano contigo por un mundo más limpio y sustentable.