Descripción

MANCINI es una empresa tapatía derivada de una fábrica joyera que nace para dar servicio a clientes menuditas, pero con más de 50 años en el mercado. Garantizamos nuestro kilataje y el material de piedras de alta calidad.

Cambios y devoluciones

MANCINI es una empresa formal que garantiza sus productos, pero deben ser utilizados de manera correcta, pueden presentar pequeños detalles ya que son hechos artesanalmente.

Todas las piezas MANCINI tienen una garantía de 30 Días por defecto de fábrica, a partir de la fecha de compra del producto.

Todos los artículos devueltos deben estar en su embalaje original, de igual manera deberá ser presentado el ticket de compra.

Cuidados de su pieza

Evitar el contacto con sustancias abrasivas. Limpiar con un paño suave o líquido especial para joyería.

Devoluciones

¿Qué hacer en caso de solicitar una devolución?

Envía la siguiente información:

• Foto del ticket de compra (debe ser visible la fecha y producto)
• Nombre, dirección, teléfono y correo electrónico.
• Motivo de tu devolución
• Foto del producto con el defecto

Al recibir la información te haremos llegar una guía de paquetería al correo que proporcionas, así como los pasos que debes seguir, en un periodo no mayor a 48 horas en días hábiles.

Contacto

En caso de dudas, garantías, cambios o devoluciones, por favor contáctenos al teléfono 800 232 1212, por WhatsApp al 312 155 6341 o al correo electrónico contacto.enlinea@lamarina.com.mx, anexando el número de orden y el motivo de cambio, devolución o garantía.

Facturación

Para efectos de facturación, es necesario hacer el proceso de solicitud dentro del mes de compra a través del siguiente enlace: https://servicios.lamarina.com.mx/Facturacion y deberá proporcionar la siguiente información:

Dirección fiscal completa
Constancia de situación fiscal no mayor a 3 meses de antigüedad y del año en curso
Régimen fiscal en el que tributa actualmente
Uso del CFDI

Política de entrega

El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable dentro de la República Mexicana donde pueda entregarse el pedido:

Calle
Numero exterior e interior
Colonia
Código Postal
Ciudad
Estado
Teléfono de contacto

Los pedidos se entregan en un plazo de 5 a 7 días hábiles (laborables de lunes a viernes) una vez confirmado y pagado el pedido.

Temporada Alta

Durante temporada alta que incluye el último trimestre del año y fechas especiales (Hot Sale y Buen Fin), la demanda de entrega de paquetes puede aumentar significativamente, por lo que pueden existir algunas afectaciones en los tiempos de entrega. Agradecemos su comprensión.

Política de privacidad y seguridad

Con fundamento en los artículos 15 y 16 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares hacemos de su conocimiento que GRUPO FARFALE S de RL, con domicilio en Av. Avila Camacho, 880, 201, colonia Jacarandas, Zapopan, Jalisco, es responsable de recabar sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección.

Su información personal será utilizada para las siguientes finalidades: proveer los servicios y productos que ha solicitado; notificarle sobre nuevos servicios o productos que tengan relación con los ya contratados o adquiridos; comunicarle sobre cambios en los mismos; elaborar estudios y programas que son necesarios para determinar hábitos de consumo; realizar evaluaciones periódicas de nuestros productos y servicios a efecto de mejorar la calidad de los mismos; evaluar la calidad del servicio que brindamos, y en general, para dar cumplimiento a las obligaciones que hemos contraído con usted.

Para las finalidades antes mencionadas, requerimos obtener los siguientes datos personales:

Nombre completo
Dirección
Teléfono
Correo electrónico

Importante: Cualquier modificación a este Aviso de Privacidad