Descripción

Descubre Redlemon

Somos una marca mexicana de productos ingeniosos que nació hace más de 15 años, vendiendo tecnología e innovación en línea a precios accesibles, y así se ha mantenido hasta hoy.

Innovación Global

Queremos que todas las personas puedan acceder a la innovación global y creemos que cualquier ámbito de la vida puede ser innovado con un producto Redlemon, por lo que nos hemos diversificado para ofrecer más variedad, extendiéndonos a nuevas categorías como Hogar y Cocina, Kids, Mascotas, Oficina, Herramientas, Automotriz y mucho más, siempre cuidando nuestra propuesta de valor.

Ideas Hechas Tecnología

Somos ideas hechas tecnología que facilitan la vida de las personas y creemos en el ingenio humano como el poder transformador del mundo. Por ello, desarrollamos productos originales que invitan a la curiosidad y a iniciar conversaciones a través de su diseño, tecnología, utilidad, funcionalidad e innovación. Esto nos ha llevado a tener un catálogo muy interesante e incomparable en relación calidad/precio.

Cambios y devoluciones

Todos nuestros productos cuentan con garantía, para que compres con tranquilidad.

Al recibir la mercancía, recomendamos efectuar una revisión del estado del producto. Si en los primeros 15 días de haber recibido el producto, éste no te convence, o dentro de los 100 días naturales presenta cualquier defecto de fabricación, lo puedes devolver sin ningún compromiso; simplemente ponte en
contacto con nosotros para atender tu solicitud lo antes posible.

Es responsabilidad del cliente rechazar mercancía en caso de que ésta presente daños visibles de cualquier naturaleza al encuentro con el operador de mensajería.

Reembolsos

Los reembolsos se efectuarán dentro de un plazo de 5 a 25 días hábiles, contados a partir de la solicitud formal de cancelación por parte del cliente.

Garantía

• DURACIÓN DE LA GARANTÍA:
  100 días a partir de la fecha de compra.

• CONCEPTOS QUE CUBRE LA GARANTÍA:
  Esta garantía ampara todas las piezas y componentes del producto adquirido, tal como se detalla en el apartado de CONTENIDO del manual del producto, así como la mano de obra necesaria para la reparación o reemplazo de las piezas defectuosas sin costo adicional para el consumidor. También cubre los gastos de transporte del producto relacionados con su reparación dentro de nuestra red de servicio.

LA GARANTÍA NO ES VÁLIDA EN LOS SIGUIENTES CASOS:

1. Cuando el producto se haya utilizado en condiciones distintas a las normales.
2. Cuando el producto no haya sido operado de acuerdo con las instrucciones de uso
3. Cuando el producto haya sido alterado o reparado por personas no autorizadas por
   TECNOCENT S.A de C.V.

Contacto

En caso de dudas, garantías, cambios o devoluciones, por favor póngase en contacto al teléfono 800 232 1212, por WhatsApp al 312 155 6341 o al correo electrónico contacto.enlinea@lamarina.com.mx, anexando el número de orden y el motivo de cambio, devolución o garantía.

Facturación

Para efectos de facturación, es necesario hacer el proceso de solicitud dentro del mes de compra a través del siguiente enlace: https://servicios.lamarina.com.mx/Facturacion y deberá proporcionar la siguiente información:

• Dirección fiscal completa
• Constancia de situación fiscal no mayor a 3 meses de antigüedad y del año en curso
• Régimen fiscal en el que tributa actualmente
• Uso del CFDI
  Las facturas se modificarán de acuerdo con los procesos internos de la empresa y en los plazos que ésta establezca para tal fin.

La facturación corresponderá a los productos adquiridos desglosados en el pedido.

Es responsabilidad del cliente solicitar las modificaciones que considere pertinentes con suficiente tiempo para recibir su factura en tiempo y forma.

Política de entrega

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de contacto, entrega y envío, a fin de recibir oportunamente su mercancía y cualquier información referente a la misma. TECNOCENT S.A DE C.V, con nombre comercial REDLEMON no se hace responsable por fallas en la comunicación, envíos y entregas atribuibles a errores u omisiones en la captura de los datos correspondientes por parte del cliente.

Sugerimos presentar una identificación oficial vigente del titular de la compra al momento de recibir la mercancía.

El tiempo de entrega en CDMX y Zona Metropolitana de 1-3 días hábiles. Interior de la República de 4 - 8 días hábiles. Debido a la contingencia a la alta demanda durante temporadas altas (Hot Sale y Buen Fin) pueden existir algunas afectaciones en los tiempos de entrega. Agradecemos su comprensión.

Los plazos de entrega establecidos en la página son aproximados y comienzan al día hábil inmediatamente posterior a la fecha en que el pago es aprobado por las plataformas. Esta fecha no necesariamente coincide con la fecha de creación del pedido, por lo que se sugiere al cliente estar atento a la notificación de aprobación de pago.

Las entregas de mercancía se realizan en horario abierto entre 9 y 21 hr. En ningún caso podrá establecerse un horario fijo para la entrega de mercancía.

Nuestras entregas son realizadas a través de un servicio externo, las entregas se realizarán a pie de puerta. Si el cliente solicitara apoyo para la colocación o acomodo del paquete a los operadores de dicho servicio, cualquier daño derivado de dichas maniobras es responsabilidad absoluta del cliente, por lo que se invalida cualquier tipo de garantía.

La mercancía que TECNOCENT S.A de C.V con nombre comercial Redlemon entrega a los proveedores de servicios logísticos se encuentra siempre e invariablemente en perfecto estado. Cualquier daño visible en la mercancía al momento de la entrega al cliente es atribuible a las maniobras de transporte y es responsabilidad absoluta del cliente negarse a recibir mercancía dañada para facilitar la devolución de esta. En caso de recibir el producto visiblemente dañado, los gastos derivados de la devolución de la mercancía a nuestro Cedis corren por cuenta del cliente ($179.00 MXN)

El nombre o firma del cliente al momento de la entrega será prueba de conformidad en la recepción. No se aceptarán reclamos por daños estéticos y/o mercancía faltante una vez firmado el recibo de la mercancía.

Durante temporada alta que incluye el último trimestre del año y fechas especiales (Hot Sale y Buen Fin), la demanda de entrega de paquetes puede aumentar significativamente, por lo que pueden existir algunas afectaciones en los tiempos de entrega. Agradecemos su comprensión.

Política de privacidad y seguridad

A) Propiedad. Los Datos Personales que reciba REDLEMON como parte de la solicitud de cualquier Producto o la creación de su Cuenta de Usuario, son propiedad exclusiva del Usuario y en ninguna circunstancia serán publicados, difundidos, o compartidos con terceros sin que medie previa autorización por escrito.

B) Confidencialidad. REDLEMON hace del conocimiento del Usuario, quien a su vez comprende y acepta, que toda la información personal que se obtenga del Usuario en razón del uso del Sitio web o la adquisición de Productos será tratada de manera estrictamente confidencial y protegida contra cualquier uso indebido o alteración, de acuerdo con lo establecido en el Aviso de Privacidad puesto a disposición del público en el Sitio web.

C) Provisión de Información. En este acto el Usuario reconoce y acepta que REDLEMON obtiene su información personal por medio de la provisión o captura de forma directa a través del Sitio web.

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E) Consentimiento. El Usuario reconoce que otorga su información y Datos Personales a REDLEMON de manera enteramente libre e informada, utilizando su capacidad y criterio, además de que lo hace en ejercicio de su plena voluntad, libre de coacción, coerción o violencia. Debido a lo anterior, se entiende que el Usuario es entera y completamente responsable de la veracidad y confiabilidad de la información que al efecto proporcione.

F) Veracidad de la Información. Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, el Usuario se obliga a que toda la información que le proporcione a REDLEMON sea veraz y comprobable garantizando así, la autenticidad de los Datos Personales proporcionados.

G) Revisiones. Ahora bien, será responsabilidad y obligación del Usuario revisar el Aviso de Privacidad, el cual estará a su disposición, en todo momento actualizado en el Sitio web.