Descripción

Systore, ponemos la tecnología al alcance de todos y con los mejores precios del mercado.

Cambios y devoluciones

En Systore cuentas con 2 tipos de garantías:

1. Garantía por Satisfacción de 30 días
2. 3 meses de Garantía por defectos de fábrica.

Garantía por Satisfacción (Equipo Nuevo o Abierto)

La Garantía por Satisfacción únicamente aplica dentro de los primero 30 días naturales partiendo
de tu fecha de compra, si estas dentro del plazo mencionado podrás devolver el producto Nuevo o Abierto.

IMPORTANTE: Deberás enviar el equipo en su caja original, CON accesorios originales y SIN contraseñas o cuentas, de lo contrario no podrá aplicarse esta garantía. Será aplicable un cobro al cliente por concepto de envío por $150 pesos.

• Systore se reserva el derecho de aceptar la devolución del producto dependiendo en las
  condiciones en que sea recibido.
• En caso de presentar algún daño fuera de fabrica se rechazará la devolución del producto.
• La garantía por satisfacción NO aplica para productos Open Box y equipos reacondicionados ni
  productos con valor menor a $500.

Garantía por Defectos de Fabricación

Válida únicamente para productos vendidos por MERCADEO EN ELECTRONICA INPLACE S.A. DE C.V.
A través de nuestros distintos canales de venta, la garantía únicamente aplica por defectos de
fabricación y se realizara directamente con nosotros.
Únicamente necesitas tener tu número de Orden o Ticket y Fecha de compra.

• Con excepción de productos Open Box para estos productos la garantía solo será de 3 meses a
  partir de la fecha de compra, Para productos con un valor menor de $500MXN por favor
  comunícate con nosotros al correo garantias@systore.com.mx para poder darte una solución.

La Garantía se invalidará cuando el producto sea utilizado en condiciones distintas a las recomendadas por el fabricante dictadas en el instructivo que se incluye o incumpla uno de los siguientes puntos.

• Cuando el producto presente algún daño causado por el usuario.
• Daño físico, estético o interno, no originado por defecto de fabricación.
• Exposición a ambientes no idóneos
• Descarga eléctrica
• Corrosión o Humedad
• Panel o pantalla estrellada
• Falta de mantenimiento
• El uso de accesorios no originales
• Mal manejo del producto
• Intervención por personal no autorizado por MERCADEO EN ELECTRONICA INPLACE S.A. DE C.V.
• Alteración y/o modificación de sistema operativo (Software)
• Daños, alteraciones y/o modificaciones en sus componentes (Hardware)

CÓMO HACER VÁLIDA MI GARANTÍA

1. Envía un correo a garantias@systore.com.mx, por este medio te solicitaremos algunos datos por
   ejemplo: fecha de compra, orden de compra, canal de compra entre otros.
2. Una vez recibida la información se evaluará y se te informara si efectivamente tu producto es
   válido para garantía.
3. En caso de ser aprobada, te asignaremos una Guía prepagada y soolo deberás dejar el paquete
   en la sucursal más cercana a tu domicilio.

IMPORTANTE: Debes enviar el equipo en su caja original, CON accesorios originales y SIN contraseñas o cuentas,

1. Comercializadora Systore no se hará responsable por la pérdida parcial o total de la información, te recomendamos respaldar antes de enviar el equipo.
2. Te Recomendamos empacar adecuadamente tu equipo a fin de que no sufra daños durante el traslado, recuerda tomar evidencia fotográfica de cómo fue empacado. (dicha información se te solicitará en caso de ser necesario, la evidencia es importante para reclamar el seguro en caso de Robo o Extravío).
3. Cuando recibamos el producto nos encargaremos de notificarte y estaremos alertándote sobre cualquier avance con tu equipo.
4. El tiempo de respuesta será de 7 a 10 días hábiles ya que se inspeccionará el equipo para validar el defecto que nos mencionas, es importante que nos describas detalladamente el inconveniente presentado.
5. Se realizarán varias pruebas de estrés al dispositivo para validar que se encuentre en óptimas condiciones o, si es su caso, replicar la falla que nos comentaste durante el proceso; en caso de proceder, comenzaremos con la reparación del equipo o aplicaremos la mejor solución.
6. Tu equipo será diagnosticado por personal calificado y en caso de ser posible; se reparará con los componentes más adecuados.
7. Una vez que tengamos tu equipo listo, será enviado a través de mensajería a la dirección que nos compartiste, te mantendremos informado durante todo este proceso.
8. La garantía sobre la reparación realizada será de 3 meses a partir de que recibas tu equipo (la garantía de los demás componentes no se modificará de fecha).

Política de Rembolsos

Para equipos catalogados por nuestros técnicos como “Irreparables” aplicaremos un reembolso de acuerdo con el tiempo de uso del equipo; aplicando de la siguiente manera, De 1 a 3 meses después de la compra: Reembolsar el valor total de la compra.

Política de entrega

Una vez confirmado tu pago el tiempo estimado de entrega desde el momento en que tu pedido es enviado por nuestra empresa de mensajería es de aproximadamente 2 a 3 días hábiles. Sin embargo, es importante tener en cuenta que pueden existir circunstancias excepcionales que estén fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas o demoras logísticas, que puedan afectar el plazo de entrega. Te recomendamos estar atento al seguimiento de tu paquete proporcionado por nuestra empresa de mensajería para obtener información actualizada sobre el estado de entrega.

Una vez que hayas recibido tu pedido, te pedimos que verifiques su contenido y te asegures de que todo esté en perfecto estado. Si encuentras algún problema o inconveniente, por favor, contáctanos de inmediato el correo garantias@systore.com.mx para que podamos brindarte la asistencia necesaria.

Es tu responsabilidad proporcionar una dirección de envío precisa y completa al realizar tu pedido. Nosotros no nos hacemos responsables de los retrasos o inconvenientes causados por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

Política de privacidad y seguridad

En Systore valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que compartes con nosotros. A continuación, te presentamos nuestras políticas de privacidad y seguridad para garantizar la confidencialidad de tus datos:

Recopilación de Información: En Systore no recopilamos información personal de nuestros clientes, como nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono u otra información de identificación personal. No requerimos que proporciones dicha información para realizar compras en el sitio web de La Marina/Bodesa. Tu privacidad es nuestra prioridad y respetamos tu derecho a mantener tu información personal confidencial.

Uso de la Información: Toda la información recopilada durante el proceso de compra, como los detalles del pedido y la información de envío, se utiliza únicamente con el propósito de procesar y completar tu compra. No compartimos esta información con terceros con fines publicitarios o promocionales.

Seguridad de los Datos: Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, divulgación, alteración o destrucción. Utilizamos tecnologías de cifrado y otras prácticas de seguridad para proteger la integridad y confidencialidad de la información transmitida durante el proceso de compra.

Enlaces a Terceros: El sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. Sin embargo, no somos responsables de las políticas de privacidad y seguridad de estos sitios. Te recomendamos leer detenidamente las políticas de privacidad de cualquier sitio web al que accedas desde nuestros enlaces.

Estas son nuestras políticas de privacidad y seguridad para garantizar que tu información personal se mantenga confidencial y protegida. Si tienes alguna pregunta adicional o inquietud relacionada con la privacidad y seguridad de tus datos, no dudes en contactarnos.