Descripción

TURBO BICYCLES, desde 1986 nos hemos dedicado a estar presentes en momentos inolvidables, inspirando nuevas generaciones de pequeños y grandes ciclistas ofreciendo siempre; calidad, diseño y estilo que nos hace únicos aspirando a ser un referente en el diseño de bicicletas en México. Nuestro diseño esta comprometido con la pasión por hacer bicicletas, nos adaptamos a lineamientos internacionales, permitiendo que nuestros usuarios puedan tener la mejor experiencia y máximo provecho de tu bicicleta TURBO.

Cambios y devoluciones

Cambios o devoluciones solo aplica en caso de que llegue un modelo diferente al solicitado.

Para que un producto aplique a devolución (se haya abierto o no el empaque), éste deberá estar en las mismas condiciones que al momento de la entrega, es decir, sin mostrar alteración o daño e incluir todas sus partes, accesorios, manuales y en su empaque original.

Si al recibir tu bicicleta nota algún daño o desperfecto, reportar de inmediato al teléfono y/o al correo de contacto, adjuntando fotos del empaque y fotos de los detalles o desperfectos, para brindarte solución de inmediato.

Garantías

Nuestras bicicletas están garantizadas a partir de la fecha de compra, por 100 días en partes y componentes, y garantía de por vida en cuadro, ingresar a la siguiente liga, para ver a detalle.

Recomendación: Tu bicicleta llegara empacada en caja, semi-armada, es necesario enviar a armar a un taller de bicicletas para realizar los ajustes correspondientes antes de usarla y así evitar daños o accidentes.

La garantía no se hará efectiva en los siguientes casos:

• Cuando el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales.
• Cuando el producto hubiese sido alterado o reparado por personas no autorizadas por Kinetic Sport S.A de C.V.
• Cuando el producto presente algún daño causado por el usuario.

Contacto

En caso de dudas, garantías, cambios o devoluciones, por favor póngase en contacto al teléfono 800 232 1212 , por WhatsApp al 312 155 6341 o al correo electrónico contacto.enlinea@lamarina.com.mx, anexando el número de orden y el motivo de cambio, devolución o garantía.

Facturación

Para efectos de facturación, es necesario hacer el proceso de solicitud dentro del mes de compra a través del siguiente enlace: https://servicios.lamarina.com.mx/Facturacion y deberá proporcionar la siguiente información:

• Dirección fiscal completa
• Constancia de situación fiscal no mayor a 3 meses de antigüedad y del año en curso
• Régimen fiscal en el que tributa actualmente
• Uso del CFDI

Política de entrega

• Una vez que tu pago queda confirmado, tu orden tiene un lapso máximo de 32 horas para ser enviada.
• Cuando tu compra sea enviada recibirás un correo con el número de guía para que puedas dar seguimiento al estatus de tu paquete.
• El tiempo de entrega estimado en envío estándar es de 5 a 10 días hábiles (no cuentan días festivos ni fines de semana como sábados y domingos) una vez confirmado el pago de la orden. Es importante mencionar que el tiempo de entrega no depende enteramente de nosotros, por lo que Este tiempo puede variar dependiendo de la carga de trabajo de la paquetería o dependiendo de la zona postal. Sin embargo, haremos todo lo posible para prever estos escenarios y así entregar a tiempo todas tus compras.
• Es responsabilidad del cliente darle seguimiento a su orden mediante el número de guía. En caso de surgir algún problema se debe notificar al correo de contacto.
• Si requieres factura fiscal deberás enviar tus datos de facturación a través de la liga correspondiente.

Temporada alta

Durante temporada alta que incluye el último trimestre del año y fechas especiales (Hot Sale y Buen Fin), la demanda de entrega de paquetes puede aumentar significativamente, por lo que pueden existir algunas afectaciones en los tiempos de entrega. Agradecemos su comprensión.

Política de privacidad y seguridad

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, ponemos a tu disposición nuestro aviso de privacidad.