Descripción

Tutto Bike, empresa con más de 5 años en México, busca reforzar la movilidad sobre dos ruedas con diseños innovadores para seguir con la tradición de pedalear en bicicleta. Ya sea de montaña, ruta, o infantil, en cualquier rincón de nuestro país. El sueño comenzó con una Startup que rápidamente se ha posicionado en la venta de productos, especialmente bicicletas y accesorios deportivos, pero, con la diferencia de hacerlo de manera digital, aprovechando las ventajas del comercio electrónico, promoviendo el cuidado del ambiente y la actividad física en armonía con el entorno y la naturaleza.

Cambios y devoluciones

En Tutto Bike NO hay devolución ni cambios de color, modelo, rodada, talla o tamaño de BICICLETA. Por ningún motivo Tuttobikes S.A. de C.V. se hace responsable de su selección de bicicleta o su elección de color, variante, o cualquier otro que usted libremente haya decidido adquirir.

Sin embargo, con la intensión de ayudarle, nuestras líneas de atención al cliente se encuentran disponibles para orientarlo y otorgarle toda la información previa que requiera.

Para que un producto aplique a devolución, este deberá contar con su empaque original y deberá estar en las mismas condiciones que al momento de su entrega, es decir, sin mostrar alteraciones o daño e incluir todos sus componentes y accesorios.

Al momento de recibir la bicicleta es de suma importancia que se lleve a un taller para realizar el armado de esta y ajuste de frenos y velocidades, ya que por el mal armado y barrido de algún componente no aplica las garantía.

Se acepta las devoluciones de mercancías, después de la fecha de entrega conforme a las políticas que a continuación se mencionan:

Garantías
Todas las bicicletas marcan Kugel o Monk contaran con garantía de 3 meses en componentes y un año en cuadro.

Para hacer valida la garantía deberá de seguir los siguientes pasos:

• Contactarnos mediante correo electrónico operaciones.ecommerce@bodesa.mx o mediante WhatsApp al teléfono 352 100 4180. En un horario de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm y sábados en un horario de 9:00 am a 1:45 pm.
• Debe de cumplir con lo siguiente:
• Recibo de compra, ticket o factura en formato PDF, enviada por Tuttobikes S.A. de C.V o el acuse generado por la plataforma Marketplace de intercambio.
• Garantía del fabricante, en caso de que el artículo comprado la contenga.
• Copia digital en formato PDF de identificación oficial, INE o Pasaporte, vigente y conteniendo nombre y firma.

Pérdida de garantía
La garantía no se hará válida si:

• El producto presenta señales de reparación, mal uso o modificación.
• Si se ha excedido el tiempo indicado en solicitar la garantía, de acuerdo al tipo de artículo y de proveedor.
• Si no se siguieron las recomendaciones del vendedor la cual indica que la bicicleta deberá ser llevada a un taller para su correcto armado.
• Si no se cuenta con las partes íntegras del producto enviado, así como caja en mal estado o cualquier componente faltante.

Importante
No hay cambios ni ajustes sobre productos enviados como garantía.

Cancelaciones
Sólo en caso de que la plataforma lo permita y de opción de cancelar la compra y, el proceso de cancelación se encuentre regulado sea la plataforma la que se adjudique la responsabilidad, costo, penalizaciones o todo aquel atribuible o de inferencia y posible afectación a Tuttobikes S.A. de C.V. se aceptarán cancelaciones cuando:

1. El dinero de la compra no ha sido recibido por Tutto Bike, física o digitalmente; en cuenta propia de la empresa o por transferencia o el medio que utilice la plataforma para entregar los montos de venta.
2. El cliente decida cancelar su pedido y este aún no ha sido preparado ni se ha enviado por paquetería a su destino.
   Ambos términos son necesarios y deben de tener ocurrencia en el orden mencionado, lo que será verificado de manera previa a que la cancelación tenga lugar.

Una vez que se ha recibido el dinero de la compra, o se ha preparado la mercancía y se ha cargado en alguna de las paqueterías de envío no se podrá cancelar ninguna compra, considerando siempre que, toda cancelación depende de las políticas de la plataforma de intercambio en la que la compra se realice y en los términos ya indicados.

Facturación

Para efectos de facturación, es necesario hacer el proceso de solicitud dentro del mes de compra a través del siguiente enlace: https://servicios.lamarina.com.mx/Facturacion y deberá proporcionar la siguiente información:

• Dirección fiscal completa.
• Constancia de situación fiscal no mayor a 3 meses de antigüedad y del año en curso.
• Régimen fiscal en el que tributa actualmente.
• Uso del CFDI.

Política de entrega

La entrega de productos se sujeta a los tiempos estipulados en el marketplace o plataforma de intercambio, así como a los términos de la paquetería. El tiempo de espera promedio va de las 24 a las 72 horas.

Es necesario considerar que, ante cualquier emergencia o contingencia, los periodos de tiempo pueden variar, de lo que Tuttobikes S.A. de C.V no se responsabiliza y le pide su comprensión agradeciendo de antemano su paciencia.

Todos los envíos que realiza Tuttobikes S.A. de C.V. con su propia logística se efectúan con la paquetería Estafeta. Al momento en que el producto se embarca se emite una notificación con el número de guía asignado para darle seguimiento al estatus del pedido y poder rastrearlo.

Política de privacidad y seguridad

La presente Política de Privacidad establece los términos en que Tuttobikes S.A. de C.V. usa y protege la información que es proporcionada por los usuarios al momento de utilizar este sitio web. Tuttobike está comprometida con la seguridad de los datos de las personas. Cuando se solicita llenar los campos de información personal o de contacto se hace con fines de identificación del cliente, asegurando que toda información se emplea, únicamente, de acuerdo con los términos de este documento.

Es necesario mencionar que los términos y condiciones pueden cambiar con el tiempo y actualizarse, por lo que se recomienda y enfatiza revisar de manera periódica la plataforma para validar de conformidad con cualquier cambio o modificación.

En la plataforma se solicita y recopila información de índole personal; como el nombre del cliente; y de contacto; como correo electrónico, teléfono de contacto, o especificaciones demográficas; para generar el envío de productos. De igual manera, según lo requieran los usuarios, se podrá solicitar información más específica al momento de cuadrar una entrega en particular o solicitar una factura.

Toda la información personal y de contacto se emplea, únicamente, con el fin de proporcionar el mejor servicio posible. De manera particular se utiliza para generar un registro de nuestros usuarios, así como de las ventas y pedidos, promoviendo la mejora de nuestros productos y servicios. Es posible que, de manera aleatoria, se envíen correos electrónicos a través de nuestro sitio con ofertas especiales, campañas de fidelización, nuevos productos, promociones y descuentos, así como otro tipo de información publicitaria que consideremos relevante para usted y que pueda brindarle algún beneficio. Los correos electrónicos se enviarán a la dirección proporcionada por el usuario en la plataforma y pueden ser cancelados en cualquier momento en que se requiera.

Tuttobikes S.A. de C.V. refrenda el compromiso con los usuarios de mantener sus datos a salvo utilizando los sistemas de seguridad digital más avanzados y actualizados, garantizando el resguardo adecuado de la información capturada.

Este sitio emplea cookies para obtener datos estadísticos de la navegación de los usuarios por la web con el fin de brindar un mejor servicio, eliminando de manera permanente todo dato recopilado después de su análisis. Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su equipo de cómputo. Las cookies no comprometen ni dan acceso a la información contenida en su computadora. Puede aceptar o rechazar la utilización de cookies, sin embargo, rechazarlas puede impedir el correcto funcionamiento de algunos de los servicios.

Es probable que en nuestras publicaciones pueda encontrar enlaces a otros sitios en la web que sean de su interés. Le informamos que, si es su decisión dar clic en alguno de estos enlaces, abandonando la página inicial, Tuttobike no tendrá control sobre el sitio al que es redirigido y por lo tanto no nos hacemos responsables de los términos y condiciones de privacidad de la información ni de la protección de sus datos.

En cualquier momento puede restringir la llegada de correos de Tutto Bike a su buzón. Cada vez que se le solicite rellenar un formulario, como el de alta de usuario, puede marcar o desmarcar la opción de “recibir información por correo electrónico”. En caso de que haya marcado la opción de recibir nuestro boletín o publicidad usted puede cancelarla en cualquier momento que lo considere.

Tuttobikes S.A. de C.V. no venderá, cederá ni distribuirá su información personal sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con una orden judicial.

Tutto Bikes S.A. de C.V. Se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento, sin notificación previa.